Desistimiento y devoluciones
Última actualización: 18 de octubre de 2026
CVinsta vende contenido digital personalizado: un CV en PDF que se genera con tus datos y se entrega por correo electrónico. No hay producto físico que devolver. Aquí te explicamos cuándo puedes recuperar tu dinero.
1. Desistimiento (14 días)
- Antes de enviar el formulario: la generación de tu CV no ha empezado. Puedes desistir en los 14 días naturales siguientes a la compra y te devolvemos todo.
- Después de enviar el formulario: si al comprar marcaste la casilla en la que pedías la entrega inmediata y reconocías que perdías el desistimiento, y te lo hemos confirmado por correo, ya no puedes desistir (art. 103 a) y m) TRLGDCU).
Para desistir, envíanos un mensaje claro a soporte@cvinsta.com antes de que acabe el plazo. Puedes usar el modelo del final de esta página, pero no es obligatorio.
2. Correcciones y reembolsos por fallos (garantía)
Aunque ya no puedas desistir, siempre puedes reclamar, durante 2 años desde la entrega, si:
- no recibes el PDF en 48 horas y no podemos reenviártelo;
- el archivo está dañado, no se abre o no se lee bien;
- el CV no corresponde a la plantilla o al servicio que pagaste, o le faltan datos que nos diste;
- el texto tiene errores atribuibles a nosotros o a la IA (por ejemplo, datos que no aportaste);
- te hemos cobrado dos veces.
Escríbenos con tu número de pedido. Primero intentaremos corregir o volver a generar el CV gratis en un plazo razonable. Si no es posible, o si el fallo es grave, te devolveremos el importe total o parcial, según el caso.
No se consideran fallos los errores en los datos que tú escribiste ni los cambios de opinión sobre una plantilla que elegiste. Aun así, durante los 7 días siguientes a la entrega te hacemos gratis los pequeños cambios que nos pidas.
3. Cómo recibes el dinero
El reembolso lo emite Lemon Squeezy, nuestro vendedor (Merchant of Record), al mismo medio de pago que usaste, sin coste para ti y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento o aprobamos la reclamación. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo.
4. Modelo de formulario de desistimiento
(Anexo B del TRLGDCU. Rellénalo y envíalo solo si quieres desistir del contrato.)
A la atención de Pablo Gil Pérez (CVinsta), Camiño da Gándara 11, Tameiga, 36416 Mos (Pontevedra), España, soporte@cvinsta.com:
Por la presente le comunico que desisto del contrato de suministro del siguiente contenido digital / prestación del siguiente servicio: ____________
Pedido el: ____________ · Número de pedido: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Correo electrónico usado en la compra: ____________
Firma (solo si se envía en papel) · Fecha: ____________